Hebammensuche,digitalisiert.
Familystart beider Basel vermittelt Hebammen für Hausbesuche an werdende Eltern. Aus einer telefonischen Helpline haben wir eine Online-Plattform gemacht — mit Anmeldeformular für Eltern, Web-App für Hebammen und sicherer, verschlüsselter Datenübertragung.
[ Alle Referenzen ]rund um die Uhr
Online statt nur telefonisch zu Bürozeiten.
Fallzuweisung
Hebammen übernehmen Anfragen direkt in der Web-App.
verschlüsselt
Sichere Übertragung sensibler Patientinnendaten.
Statistik
Kennzahlen ohne manuelle Erfassung.
Die Ausgangslage
Der Verein Familystart beider Basel vermittelt werdenden Eltern Hebammen für Hausbesuche. Die Anmeldung lief bisher ausschliesslich über eine telefonische Helpline. Die Diensthebamme musste gleichzeitig den Telefondienst bewältigen und die Vermittlung manuell organisieren.
Das kostete nicht nur Ressourcen, sondern führte auch zu unvollständigen Datensätzen und einer aufwändigen, manuellen Statistikerfassung. Der Prozess sollte digitalisiert werden — ohne die Hebammen zu überfordern, von denen viele technisch wenig Erfahrung mitbrachten.
Unsere Lösung
Wir haben eine neue Website mit einem Anmeldeformular für Eltern gebaut sowie eine Web-App, über die Hebammen Anfragen selbstständig verwalten und übernehmen. Komplexe Fälle laufen über ein Freigabesystem. Alle Daten fliessen in eine zentrale Datenbank statt in verstreute Notizen.
Eltern können sich heute rund um die Uhr online anmelden — ganz ohne Telefonanruf. Die Hebammen weisen sich Fälle selbstständig zu, und die Statistik entsteht automatisch.
Über eine Schnittstelle zum Universitätsspital Basel und zur Bethesda-Klinik können sich Patientinnen direkt aus den Spitälern heraus anmelden. Für die sichere Übertragung der sensiblen Patientinnendaten setzen wir auf die HIN-Technologie zur verschlüsselten E-Mail-Kommunikation.
«Die Online-Anmeldung nimmt uns den Telefondruck ab und gibt den Hebammen die Kontrolle über ihre Fälle zurück — bei voller Sicherheit für die Daten der Familien.»
Prozess & Einführung
Custom Craft-CMS-Plugin: Für die spezifischen Abläufe von Familystart haben wir ein eigenes Craft-CMS-Plugin entwickelt, das Anmeldung, Fallzuweisung und Freigabe abbildet.
Workshops zur Prozessoptimierung: Gemeinsam mit Familystart haben wir in Workshops die bestehenden Abläufe durchleuchtet und optimiert, bevor eine Zeile Code entstand.
Schulung der Hebammen: Die technisch wenig erfahrenen Hebammen haben wir gezielt für die digitale Transition geschult — damit die neue Lösung im Alltag auch wirklich genutzt wird.
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